БРОНИРОВАНИЕ ВИЛЛЫ
У меня есть вопросы о вилле, могу ли я поговорить с кем-нибудь до того, как решу забронировать номер?
Да, конечно, мы это поощряем! Наша команда всегда рада ответить на любые вопросы и помочь с планированием отпуска. С нами можно связаться по телефону, электронной почте и WhatsApp. Свяжитесь с нами здесь.
Я не знаю, подходит ли эта вилла для моих маленьких детей, как вы можете помочь?
Каждый ребенок индивидуален :) мы будем рады обсудить и помочь вам принять решение. Просто отправьте нам сообщение или позвоните, и мы расскажем вам все о вилле, чтобы помочь вам решить, подходит ли она для вашей семьи. Кроме того, в зависимости от наличия свободных мест, наша команда консьержей может помочь подготовить виллу: ограждения для бассейна, запасные кровати, детские кроватки, игрушки и все, что может понадобиться для вашего отдыха.
Какова ваша гарантия счастья?
Гарантия счастья" от Villa Finder - это наш способ заверить гостей, забронировавших у нас виллу, что они могут рассчитывать на самый лучший и счастливый отдых. Мы занимаемся этим уже давно и знаем, что планирование отпуска может быть очень трудоемким, особенно если вы путешествуете группой! Самое главное, если планы поездки срываются, обидно, что не к кому обратиться. Мы - те, кому нужно звонить, когда возникает необходимость, и у кого всегда есть готовое решение для всех больших и малых проблем, связанных с отдыхом.
ОПЛАТА
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все основные виды кредитных карт и банковские переводы на наши счета в местных банках (Австралия, Канада, Германия, Гонконг, Индия, Индонезия, Япония, Новая Зеландия, Сингапур и Великобритания). Платежи не в долларах США зависят от курса нашего банка на момент и дату платежа. Мы также принимаем следующие криптовалюты: BTC, ETH, USDT и USDC
Как подтвердить бронирование?
Все подтверждения бронирования обрабатываются нашей командой консультантов по туризму, которые будут на связи с момента вашего запроса о бронировании виллы. Как только вы будете готовы к бронированию, на вашу электронную почту будут отправлены инструкции по обеспечению бронирования с помощью наших способов оплаты.
Я еще не готов к бронированию, но меня интересует вилла. Могу ли я задержать бронирование виллы?
Да, вы можете забронировать виллу бесплатно! Для этого не нужно вводить данные кредитной карты, и у вас есть 2 дня на принятие решения. Просто запросите интересующую вас виллу, заполнив данные, которые можно найти на странице выбранной вами виллы. Как только вы укажете нам свое имя, контактные данные и даты поездки, на ваш почтовый ящик будет отправлено письмо с подтверждением. Если у вас возникнут вопросы о вилле, деталях бронирования или потребуется дополнительная информация о вашем направлении, в письме будут указаны контактные данные нашего туристического консультанта.
Взимаете ли вы плату за обслуживание?
У нас нет скрытых платежей, и мы не взимаем с вас плату за обслуживание. Поскольку мы работаем напрямую с владельцами вилл, чтобы доставить вас на их виллы, мы взимаем с владельцев вилл плату за услуги по размещению информации на сайте Villa Finder и за обработку всех успешных бронирований. Для вас это означает отсутствие платы за бронирование! Мы стремимся к тому, чтобы вся информация на Villa Finder была честной и прозрачной.
Что входит в стоимость аренды? Должен ли я платить дополнительные скрытые сборы или налоги?
Мы всегда указываем цены с учетом всех сборов, которые должны быть включены по закону. В отличие от других платформ бронирования, мы не взимаем дополнительную плату за уборку. Некоторые европейские направления требуют уплаты местного налога, который необходимо оплатить на вилле, однако наша команда будет прозрачной и всегда проинформирует вас об этом во время бронирования. Наша команда всегда может перепроверить это от вашего имени, просто свяжитесь с нами :)
Каковы ваши условия оплаты?
Как правило, для обеспечения бронирования аренды жилья требуется внести залог в размере 50% от общей стоимости. Некоторые объекты могут иметь другую политику оплаты, более подробная информация будет доступна на странице оплаты. Мы всегда готовы обсудить различные условия оплаты, просто свяжитесь с нами.
Какова ваша политика отмены?
Мы следуем правилам отмены бронирования, установленным владельцем недвижимости. Многие из них используют политику невозвратного бронирования. Если мы договорились о более выгодных правилах, они будут указаны на странице виллы. И конечно, если вы будете вынуждены отменить бронирование, мы сделаем все возможное, чтобы обсудить это с владельцем недвижимости. За все возвраты и/или любые изменения взимается административный сбор в размере 200 долларов США.
О США
Кто такой Villa Finder?
Villa Finder - это специализированное агентство по аренде вилл. Мы отбираем только лучшие виллы, в которых мы сами хотели бы остановиться. С 2012 года наша команда экспертов помогает путешественникам со всего мира бронировать виллы своей мечты в самых отдаленных уголках мира, организуя все: от трансфера из аэропорта и семейного отдыха до планирования специальных мероприятий на вилле. Подробнее вы можете прочитать здесь.
Что отличает виллу Finder от других вариантов аренды жилья?
Мы не только обещаем превосходные стандарты вилл, о которых вы можете прочитать в разделе "Как вы выбираете виллы?", наши гости также могут рассчитывать на обслуживание мирового класса. Наша команда делает все возможное, чтобы организовать отдых с учетом всех ваших пожеланий, и мы делаем это без дополнительной платы!
Как вы выбираете виллы?
Есть дома для отдыха, которые отлично выглядят на фотографиях, но совсем не похожи на себя в реальной жизни. В соответствии с нашим названием, наша команда Villa Finder занимается поиском лучших вилл в наших направлениях. Каждый объект недвижимости проверяется лично, и только лучшие из них отбираются и добавляются в наши коллекции вилл. Наши высокие стандарты и требования к качеству подразумевают, что виллы должны быть ухоженными и стратегически выгодно расположенными. Мы отклоняем каждую вторую виллу, которая к нам обращается. Это означает, что наша команда часто колесит по всему миру, проводя бесчисленные инспекции вилл. Это тяжелая работа, но кто-то должен ее выполнять.
Как вы гарантируете качество?
У нас есть строгий список стандартов для оценки виллы. Мы выбираем только те, которые гарантированно хорошо обслуживаются и расположены в лучших местах (шумные стройки по соседству). Мы также проводим выборочные проверки объектов и поддерживаем регулярный контакт с владельцами вилл и/или компаниями по управлению недвижимостью.
Как вы можете гарантировать лучшую цену?
Поскольку мы работаем напрямую с владельцами вилл, наше партнерство позволяет нам предлагать конкурентоспособные, прозрачные цены. Если вы найдете цены на виллы на нашем сайте дешевле в другом месте, сообщите нам об этом, и мы вернем вам разницу!
Откуда мне знать, что вы заслуживаете доверия?
Мы - отмеченный наградами бизнес с офисами в Сингапуре и на Бали, о нас писали в газетах The Straits Times, The Australian и Nine Australia. Мы сотрудничали с Mastercard, UOB, Maybank и OCBC, а также с такими авиакомпаниями, как Emirates и Air France. У нас есть лицензия Совета по туризму Сингапура. Вы можете ознакомиться с нашими отзывами на сайтах Trustpilot и Google. Вы также можете найти упоминание о нашей прессе здесь.
Действительно ли вы сажаете дерево за каждое бронирование, сделанное на сайте?
Мы взяли на себя обязательство сажать по одному дереву за каждое бронирование, сделанное через наш сайт. На сегодняшний день наши "зеленые пальчики" посадили более 15 000 деревьев, и мы помогаем сообществам, в которых находимся, финансируя бизнес с помощью микрозаймов через Kiva.
Являетесь ли вы частью большой группы?
Нет. Мы гордимся тем, что Villa Finder на 100 % состоит из бутстрапов.
ПРОЖИВАНИЕ НА ВИЛЛЕ
Как найти виллу? Включен ли трансфер из аэропорта?
Мы вышлем вам адрес виллы, а также контакт менеджера виллы. Вы можете поехать туда сами или мы поможем вам организовать встречу в аэропорту. Наши местные шоферы знают местность лучше всех, поэтому вам не стоит беспокоиться! Мы настоятельно рекомендуем вам воспользоваться услугой трансфера из аэропорта в некоторых направлениях, чтобы вы без проблем добрались до виллы и смогли спокойно начать свой отпуск.
Кто будет присутствовать во время регистрации?
Как правило, к вашему приезду на вилле будет присутствовать управляющий, возможно, вместе с дружелюбным и приветливым персоналом по уборке, чтобы показать вам все, что нужно.
Кто будет присутствовать во время пребывания? Какой сервис я получу?
Все виллы предоставляют услуги по уходу за домом и техническому обслуживанию. Наша команда консьержей всегда готова помочь!
Включен ли в стоимость завтрак?
Это зависит от виллы. Некоторые предлагают бесплатный завтрак - как в первый день, так и в течение всего пребывания, - а другие нет. Услуги зависят от конкретной виллы, поэтому мы предлагаем вам посетить соответствующие страницы, чтобы получить более полный список, или спросить нас!
КОНСЬЕРЖ
Что, если я захочу организовать мероприятия во время своего пребывания? Что вы порекомендуете мне сделать?
Вот где мы блистаем! Вы можете найти вдохновение для своих островных путешествий в наших блогах о путешествиях. Кроме того, у нас есть команда консьержей и эксперты по направлениям, которые также с удовольствием проконсультируют вас и дадут несколько инсайдерских советов. Среди самых популярных запросов консьержей - трансфер из аэропорта, украшение дня рождения и услуги частного повара.
Что делать, если мне понадобится помощь во время моего пребывания? Что делать, если что-то сломается? Есть ли у вас команда на месте?
Мы всегда готовы помочь вам. Обращайтесь к нам в любое время и в любой день по поводу любых проблем. Будь то онлайн или лично, наши консультанты по туризму и команда консьержей помогут вам в процессе бронирования и даже во время вашего пребывания - о вас позаботятся.
РАБОТА С VILLA FINDER
У меня есть вилла, как я могу разместить ее на сайте Villa Finder?
Мы будем рады рассмотреть вашу собственность. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой, и наш представитель организует осмотр объекта.
Я - туристическое агентство, могу ли я забронировать одну из ваших вилл для своего клиента?
Иногда мы сотрудничаем с туристическими агентствами, вы можете связаться с нами здесь.
Я люблю путешествовать, могу ли я работать с вами?
Наши последние вакансии будут размещены на LinkedIn и Jobstreet.
31 Boon Tat Street, #02-01
Singapore 059194
Тел.: +65 6871 8993
Jl. Dewi Sri No.14, Legian, Kec. Kuta
Kabupaten Badung, Bali 80361, Indonesia
Тел.: +62 212 789 9797
- Австралия
- +61 2 9191 7419
- Франция
- +33 1 7890 0496
- Германия
- +49 40 83509075
- Индонезия
- +62 21 50890816
- Гонконг
- +852 5803 5658
- Нидерланды
- +31 2 0532 2441
- Новая Зеландия
- +64 9801 8597
- Сингапур
- +65 3105 1190
- Таиланд
- +66 97 783 0216
- США
- +1 415 851 9111
- Великобритания
- +44 7492 888 961
